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外贸网站成功建设的四大秘诀
如何在外贸网站建设中(zhōng)获得成功经验,有(yǒu)很(hěn)多(duō)观点,如如何分(fēn)析用(yòng)户行為(wèi)模式来调整网站结构,如何利用(yòng)KPI制定策略,如何在谷歌AdWords上做广告等等。在这里,我们不谈技(jì )术,而是从外贸電(diàn)子商(shāng)務(wù)这四个方面来考虑外贸网站建设成功的秘诀。
不要和价格竞争。
國(guó)内電(diàn)子商(shāng)務(wù)的主要优势之一是价格低廉。但如果我们把价格作(zuò)為(wèi)一amp;ldquo;不死族金牌amp;rdquo如果指望依靠竞争对手打赢价格战来主导市场,就会偏离初衷,**终失去双方。市场价值规律证明,价格竞争是不可(kě)能(néng)的,建设外贸网站也是不可(kě)能(néng)的。
口碑是网上宣传的**佳方式。
PPC是网络营销的重要组成部分(fēn),但如果产(chǎn)品或服務(wù)本身不受欢迎,那么多(duō)做广告是徒劳的。相反,如果站長(cháng)能(néng)在产(chǎn)品或服務(wù)上下功夫,在客户群中(zhōng)产(chǎn)生良好的口碑,他(tā)就能(néng)达到广告所不能(néng)达到的效果。这是amp;ldquo;酒不怕巷子amp;rdquo;原因是。
客户服務(wù)不是一种成本,而是一种投资。
很(hěn)多(duō)外贸站長(cháng)对客户服務(wù)重视不够,认為(wèi)客户投诉、不满是客户的问题,為(wèi)这些客户解决问题会导致成本增加,所以往往采取忽视或草(cǎo)率的方式做客户服務(wù)。其实,為(wèi)客户解决问题就是為(wèi)自己解决问题。通过客服,站長(cháng)可(kě)以清楚地了解到自己的网站并不完美,以及如何改进。顾客满意是一种投资行為(wèi),就像顾客在网站上获得良好的用(yòng)户體(tǐ)验后会再次購(gòu)买一样,顾客也会让更多(duō)的朋友知道网站的良好口碑,从而达到口碑营销的目的。因此,无论是在改善用(yòng)户體(tǐ)验方面,还是在营销方面,客户服務(wù)都是一项非常有(yǒu)益的投资。
重复消费是决定性因素。
很(hěn)多(duō)外贸站長(cháng)会一味追求平均订货量,希望订货量越多(duō)越好,订货量越高代表成功。事实上,情况并非如此。就像传统产(chǎn)业一样重视amp;现状;回头客amp;rsquo;同样,如果顾客只买一次就走,久而久之,销售就会遇到瓶颈。
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