网站建设细分(fēn)法则--根据客户群體(tǐ)打造网站建设

作(zuò)為(wèi)艺术与技(jì )术结合的网站分(fēn)析师，不能(néng)仅依靠关键指标或者依赖于一个很(hěn)炫的仪表盘。而真正的价值體(tǐ)现在于不断的细分(fēn)网站用(yòng)户，从而更好的分(fēn)析用(yòng)户，為(wèi)他(tā)们提供个性化的服務(wù)进而实现其商(shāng)业价值。

本文(wén)提供了10点细分(fēn)的建议，让你的数据直接变成有(yǒu)价值的信息。

1、一滤、二组、三细分(fēn)

虽然网站（流量）分(fēn)析的数据量是海量（译者注：UV超过10万UV/天的网站网站日志(zhì)、订单数据、商(shāng)品数据、会员数据等每天产(chǎn)生的数据一般都是以G為(wèi)单位原始数据。），但往往也会很(hěn)容易导致一些错误的结论（译者注：大数据量意味数据内容多(duō)，但如果对于数据的收集过程或者数据本身是否有(yǒu)偏/不足不了解，就很(hěn)容易在分(fēn)析的时候做出的决定是错的）。由于JS代码的执行是在客户端（浏览器加载网页(yè)的过程中(zhōng)），所以有(yǒu)很(hěn)多(duō)固有(yǒu)的错误是无法避免的，除非你对这些数据进行过滤处理(lǐ)。另外，如果不对数据进行细分(fēn)，那么往往top10与TOP50列表内容各个时间段都并不太会有(yǒu)太大改变（译者注：对于一个流量相对稳定的公(gōng)司来说，排名(míng)前面几位的一般变化不大。所以分(fēn)析时候，知名(míng)看每个大类下面的TOP50，更容易发现一些数据的异常）。

2、细分(fēn)客户类型

常规的用(yòng)户类型：新(xīn)访者、潜在用(yòng)户（多(duō)次访问过访问，但没有(yǒu)注册）、会员、联盟客户、公(gōng)司员工(gōng)。不同类型的用(yòng)户访问网站的行业差异性很(hěn)大。会员的行為(wèi)与潜在用(yòng)户可(kě)能(néng)完全不一样（译者注：因為(wèi)不同类型的用(yòng)户来网站的目的是不一样的，会员来購(gòu)买可(kě)能(néng)注是為(wèi)了購(gòu)买某种商(shāng)品，而潜在用(yòng)户可(kě)能(néng)只是来看看或者进行比比价）。会员有(yǒu)时候会让转化率这个指标出现虚高，往往公(gōng)司内部员工(gōng)的转化率会比较高。

3、对渠道类型进行划时代

渠道类型主要分(fēn)為(wèi)：付费与自然流量；付费媒體(tǐ)与免费媒體(tǐ)，内部与外部广告，以及联盟。很(hěn)多(duō)网站分(fēn)析工(gōng)具(jù)提供的基本的流量细分(fēn)报告，但如果没有(yǒu)另外再加入跟踪代码，可(kě)能(néng)很(hěn)难超越的三种基本类型。

一些关键流量渠道细分(fēn)必须考虑加入一些代码包括：如果一些社会化渠道来源（一些人分(fēn)析你网站的内容的转贴或者发贴），自有(yǒu)社会化媒體(tǐ)的渠道（像在youtube或者facebook上官方主页(yè)之类；付费或者自然搜索；自然的引用(yòng)链接（像别的网站转载你的内容然后会加上原文(wén)链接），一般网站链接的交换。否则这些渠道的流量跟踪可(kě)能(néng)会无法统计。

4、仔细检查自然流量加的代码

许多(duō)网站的自然流量往往是不可(kě)信因為(wèi)加入的代码往往质(zhì)量很(hěn)差。请仔细检验你的邮箱、社会媒體(tǐ)、重定位或者手机流量的监测代码是否准备且完全正确的，这样才能(néng)对更准备去判断是否统计的自然输入是真的直接输入。

5、通过意向对内容进行细分(fēn)

网站的用(yòng)户可(kě)以分(fēn)為(wèi)：研究、購(gòu)买、重复購(gòu)买、谈判、推荐。不对的人对于内容的印象是不一样的，所以利用(yòng)这些相同的内容定位命名(míng)為(wèi)你的网站分(fēn)析报告。随着时间的推移，通过构建一个好的購(gòu)买流程漏斗：包括：研究、游客，購(gòu)买，交易和/或更新(xīn)，从而不断的够优化用(yòng)户體(tǐ)验。

6、利用(yòng)有(yǒu)意义的的方法划分(fēn)产(chǎn)品类型

就像你通过内容来细分(fēn)目的，為(wèi)了更好追求从而更好的分(fēn)析/识别业務(wù)上产(chǎn)品的配置便于作(zuò)的扩展分(fēn)析。

7、跨平台的整合数据

网站分(fēn)析数据不应该被交易数据所替代，整合不同的数据源用(yòng)于理(lǐ)解的分(fēn)析或者记录的信息的區(qū)别。从记录的信息中(zhōng)得出结果，二者并不相等，信息并表示结论。

8、更贴近你的客户

许多(duō)在报告中(zhōng)呈现的术语与科(kē)學(xué)术语似乎与商(shāng)业股东的利益没有(yǒu)明显的相关。转变报告的内容表达从而更好走向你的“听众”，让他(tā)们更好的理(lǐ)解报告。

9、為(wèi)每一个推测建议目标并检验这些预测

一个好的网站分(fēn)析师通过假设、以及从数据中(zhōng)发现的规则来对未来的趋势做出预测，基于对于整个市场的趋势做出研判。一个伟大的网站分(fēn)析师可(kě)以给猜测一个合适的解释，从而可(kě)以為(wèi)下一步月度、季度、年度去评估这些预测的目标。

10、把商(shāng)业驱动与细分(fēn)&指标联系在一起

您的业務(wù)主要集中(zhōng)在积极的收購(gòu)重点产(chǎn)品？开始分(fēn)割你的数据，包括关键的发现，围绕该焦点。

你报告的听众是否持续深入的进一步你的用(yòng)户服務(wù)行為(wèi)，而不是仅仅把焦点集中(zhōng)的新(xīn)用(yòng)户服務(wù)、潜在客户的细分(fēn)上。与业務(wù)相一致，以及注意各类细节，从而让你的分(fēn)析你的听众愿意接受分(fēn)析，并保持开放

总结

虽然很(hěn)少人可(kě)以完全掌握并使用(yòng)这些要点，然后对于是作(zuò)為(wèi)艺术与技(jì )术结合的网站分(fēn)析师来说，我们应该都要知道每一项细分(fēn)都影响商(shāng)业价值的实现

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