一个普通的電(diàn)商(shāng)网站维护团队有(yǒu)哪些岗位

运营推广，客户，售后，美工(gōng)这些是基本的。

看你自己的实力有(yǒu)多(duō)大，然后再慢慢增加人员

先从部门组织结构来讲，标准配置一般分(fēn)為(wèi)4个部门：1.运营部门2.设计部门3.客服部门4.物(wù)流部门。具(jù)體(tǐ)细分(fēn)看一下：

 一、运营部门

这是電(diàn)商(shāng)核心的部门，由他(tā)们来进行整个项目的运作(zuò)，达成项目销售指标。主要的业務(wù)工(gōng)作(zuò)如下：

1.数据分(fēn)析，通过数据来确定推广方向，策划方案。

2.推广活动策划，為(wèi)实现销售指标，定期策划活动，提升销量。

3.页(yè)面优化，通过数据分(fēn)析和長(cháng)期推广活动经验，提起页(yè)面和文(wén)案修改的要求，提升转化率。

4.分(fēn)工(gōng)明确，SEO优化，社區(qū)营销，主动营销，活动策划等。

一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。

二、设计部门

1.页(yè)设计，好的页(yè)是電(diàn)商(shāng)的门面，是实力的體(tǐ)现，决定客户了了标发展给到去、留。

2.宝贝详情，宝贝详情页(yè)直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。

3.图片处理(lǐ)，设计部门对于客户产(chǎn)品的图片处理(lǐ)能(néng)力，往往也是客户是否能(néng)長(cháng)期合作(zuò)下去的加减分(fēn)，这里可(kě)能(néng)还会涉及产(chǎn)品拍摄，如果设计部门还具(jù)备此方面的能(néng)力，往往在客户业務(wù)增值上能(néng)创造更多(duō)的价值。

以上都是基础的工(gōng)作(zuò)，主要的还是在于核心设计人员，能(néng)否配合到运营人员的思路，设计好页(yè)面。

一般人员配备在3个人，设计师1人，有(yǒu)灵性能(néng)把设计理(lǐ)念落地的人，美工(gōng)2人。。

 三、客服部门

1.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产(chǎn)品和淘宝规则熟悉，有(yǒu)一定销售能(néng)力和经验。

2.售中(zhōng)维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有(yǒu)个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。

3.售后处理(lǐ)，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理(lǐ)，耐心高效很(hěn)重要。

一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。

 四、物(wù)流部门

1.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物(wù)流单。

2.包装(zhuāng)分(fēn)配，负责打包和分(fēn)配包裹安(ān)装(zhuāng)。

3．负责物(wù)流公(gōng)司的接口，需要具(jù)备一定的物(wù)流成本分(fēn)析控制能(néng)力。

前期可(kě)以配置2个人，把控发货速度和检查遗漏情况。

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